Kako da kupim kartu?+
Odeš na stranicu događaja, izabereš koliko karata želiš (ili konkretno sjedište ako je numerisano), klikneš 'Nastavi'. Uneseš ime i mejl. Platiš karticom. Karta stiže na mejl odmah.
Moram li napraviti nalog?+
Ne. Gost checkout je default — samo trebaš mejl da ti pošaljemo kartu. Nalog ti omogućava da vidiš sve svoje narudžbe na jednom mjestu, ali nije obavezno.
Gdje je moja karta?+
U inbox-u na adresi koju si unio/la pri kupovini. Provjeri spam folder ako ne vidiš u glavnom. Ako i tu nema — možeš se ulogovati i preuzeti PDF s tvoje stranice narudžbi.
Kako se koristi QR kod?+
Na ulazu pokažeš QR sa PDF-a (ili sa Tiketarija aplikacije/sajta) i osoblje skenira. Karta postaje 'iskorištena' nakon prvog skeniranja — ne radi dvaput.
Mogu li dobiti refund?+
Politika refundacije ovisi o organizatoru događaja. Ako se događaj otkaže, refund je automatski. Ako želiš sam odustati — javi se na podrska@tiketarija.ba pa ćemo provjeriti sa organizatorom.
Karta se ne učitava / PDF je oštećen.+
Pošalji nam broj narudžbe (TK-2026-XXXXXX) na podrska@tiketarija.ba. Pošaljemo ti svježu kopiju u par minuta.
Je li plaćanje sigurno?+
Da. Sve kartice se obrađuju kroz Monri Web Pay — domaćeg PCI DSS provajdera. Mi ne vidimo brojeve kartica.
Koje kartice prihvatate?+
Visa, Mastercard, sve domaće BiH banke (Raiffeisen, UniCredit, NLB, Sparkasse, ProCredit, ASA Banka...).
Mogu li proslijediti kartu drugome?+
Tehnički da — pošalji im PDF. Karta je vezana za QR kod, ne za ime. Ali samo jedna osoba može je iskoristiti (skeniranje je jednokratno).
Hoćete da prodajete naše karte?+
Da! Pogledaj stranicu za organizatore ili nam pošalji mejl na partneri@tiketarija.ba.